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Verschiedene Analysten erwarten laut New York Times für dieses Jahr deutlich verhaltenere Wachstumsraten im E-Commerce (inzwischen leider ein Login erforderlich) als die Jahre zuvor. Die Analysten bezeichnen dieses Jahr als Wendepunkt und erwarten für die nächsten Jahre ebenfalls geringere Wachstumsraten. Diese Verlangsamung findet in verschiedensten Sektoren statt, z.B. Bücher, Eintrittskarten, Büroartikel, Kosmetika, Computerteile und Tierzubehör.

Als Gründe werden mehrere Punkte aufgeführt:

• Die bereits hohen Online-Umsätze machen es schwieriger weiterhin so stark zu wachsen.
• Bei den Benutzern ist eine gewisse Internet-Müdigkeit eingetreten, was nicht zu letzt daher kommt, dass eine Vielzahl der Benutzer das Einkaufen am Computer mit Arbeit assoziiert.
• Die Standard für stationäre Ladengeschäfte steigen, so dass Einkaufen in ihnen immer angenehmer wird (freundlicheres Personal, attraktivere Einrichtung). Das Einkaufen in den Filialen wird zum Erlebnis.
• Online-Shops haben sich vom Einkaufserlebnis gleichzeitig kaum weiterentwickelt. Es ist oftmals schlicht und ergreifend langweilig.

Um diesen Problemen entgegenzuwirken gibt es auch schon erste Ansätze. In der New York Times wird es “Clicks-and-Bricks”-Hybrid-Modell genannt. Kunden können sich online Produkte ansehen und im Ladengeschäft zum Abholen reservieren. Das Konzept wurde z.B. von BestBuy und Sears umgesetzt.

Ich würde das ganze noch erweitern auf generell Multi-Channel Retail Konzepte. Die Verbindung von Online- und Offline-Geschäft. Die New York Times berichtet, dass Kunden, die ihre Ware im Ladengeschäft abholen, öfter weitere Produkte zukaufen, als andere. Andere Studien kommen zu ähnlichen Ergebnissen.

Insgesamt kommt man aber zum Schluss, dass das Wachstum weitergeht. Auch wenn es etwas verhaltener ist, liegt es immer noch vor dem Wachstum des Offline-Handels.

Update:
Das “Clicks-and-Bricks”-Hybrid-Modell ist übrigens alles andere als neu. EP:Netshop praktiziert das in Deutschland schon seit zwei Jahren.
Weiterer Link:
Heise – Online-Verkäufe gehen zurück

Bei Techcrunch bin ich auf ein interessantes Video gestoßen. Es beschreibt die Entwicklung der Medienlandschaft und des Internets und gibt einen Ausblick auf die nächsten vierzig Jahre. Thematisiert werden in dem Video u.a. Google, Yahoo, Amazon, diverse Medienunternehmen, Second Life, Prosumer usw.. Aber seht selbst …

Stan Schroeder hat auf Mashable über 120 Tipps, Werkzeuge und Webseiten zum Thema RSS-Feeds zusammengetragen.

Wirklich eine klasse Übersicht.

Zahlreiche Intershop Anwender trafen sich gestern wieder zum Deutschen Intershop Anwendertag in Jena. Wie immer gab es ein gut gefülltes Programm. Neben Intershop-eigenen Referenten gibt es auch regelmäßig Gastvorträge. Diese wurden diesmal u.a. von Robert Wünsch von der Firma Sqoops und von Matthias Schrader von SinnerSchrader gehalten.

Sqoops verkauft bisher überwiegend Videospiele und ist wohl eine der in Sachen Front-End Gestaltung innovativsten Shopping-Seiten in Deutschland. Sie bietet den Nutzern zahlreiche Möglichkeiten zur Interaktion. Highlights sind:

• Die dynamische Produktwolke, die zur Navigation genutzt werden kann
• Integrierte Video-Player für Spiele-Trailer
• Kleine Flash-Spiele
• Produktbewertungen
• uvm.

Herausstechendes Element der Seite ist sicherlich die Produktwolke. In ihr Kreisen je nach Funktion Spieletitel, die man auswählen kann, oder auch Screenshots eines Spiels. Da die Wolke als Navigationselement eher ungewohnt ist, bietet Sqoops auch die Möglichkeit auf eine normale Produktliste umzuschalten. Die Nutzungsquote der explorativen Produktwolke steigt aber laut Vortrag gerade bei den wiederkehrenden Besuchern.

Ein weiteres sehr spannendes Konzept finde ich, dass man bei Sqoops auch anderen Seiten Flash-Elemente als Werbung zur Verfügung stellt. So können sich Besucher anderer Seiten z.B. ebenfalls Trailer ansehen oder auch durch die Produktwolke stöbern.

In der technischen Realisierung setzt Sqoops stark auf Flash, nutzt aber parallel auch HTML und Ajax. Auf Serverseite nutzt man die Enfinity Suite 6.

Fazit: Die Seite bietet Kunden ein interessantes Einkaufserlebnis, insbesondere für die Zielgruppe der Gamer. Die Ideen, die dahinter stecken sind innovativ und teilweise richtungsweisend für den E-Commerce. Der Vortrag war eine wirkliche Bereicherung der Agenda gestern.

Update: Sqoops hat für seinen außergewöhnlichen Online-Shop den Innovationspreis auf dem Versandhandelskongress 2007 erhalten.

Nach Sqoops stellt Matthias Schrader den Teilnehmern den Vista-Shop von Otto vor. Wobei er ziemlich schnell richtigstellte, dass es sich weniger um einen Online-Shop als um eine Client-Software handelt.

Der Nutzer lädt sich eine 10Mb große Applikation auf seinen Rechner. Hat man den Rich-Client heruntergeladen, öffnet sich einem eine komplett neue Einkaufswelt. Durch die zahlreichen integrierten Funktionalitäten und nicht zuletzt durch den edlen “Glossy Look” bietet der Vista-Client von Otto ein Einkaufserlebnis, dass sich komplett von einem normalen Online-Shop unterscheidet. Mehr über die Funktionalitäten findet man in zahlreichen anderen Blog-Beiträgen.

Bisher richtet sich die Rich-Client-Applikation von Otto vom Sortiment komplett an Frauen. Herrenbekleidung ist nicht geplant (Matthias Schrader: “Kerle machen so etwas nicht” ).

Die technische Grundlage für den Client bildet das Windows Presentation Framework (WPF). Die Umsetzung glich daher weniger einen Web-Projekt als viel mehr einer komplexen Applikationsentwicklung. Dadurch verlängerte sich insbesondere das Front-End-Design gegenüber Web-Projekten.

Fazit: Ein sehr guter Vortrag (der Meinung waren auch fast alle anderen Besucher). Der Vista-Client von Otto ist sehr ansehnlich. Man hat sich hier weit vorgewagt und wurde durch eine entsprechende Medienabdeckung belohnt. Ich hätte zu gerne gewusst, wie die Besucherzahlen, Bestellungen und Konversionsraten für den Client sind (durfte leider / selbstverständlich nichts zu gesagt werden). Mal sehen, wie sich der Client weiter entwickelt und wer als nächster eine ähnliche E-Commerce-Applikation vorstellt.

Schritt für Schritt erhalten immer mehr Ajax-Funktionen Einzug in Online-Shop. Eine Funktion, die bei Online-Shops für Kleidung immer häufiger zum Einsatz kommt, ist der “Quick Look” (zu Deutsch: “Schnellansicht”).

Vorreiter war hier die Firma GAP aus den USA im Shop GAP.com.

Die Funktionsweise ist dabei relativ einfach: Fährt ein Besucher über ein Produktbild in der Kategorieansicht, erscheint nach einer kurzen Verzögerung die Schaltfläche “Quick Look”. Klickt der Benutzer auf diese Schaltfläche, öffnet sich ein kleines Fenster mit den wichtigsten Daten zum Produkt und der Möglichkeit den Artikel sofort zu bestellen.

Eine weiterer Shop, der inzwischen eine solche Funktion implementiert hat ist Quelle.de.

Hier heißt das ganze dann “Schnellansicht”. Die Funktionsweise ist aber die Gleiche.

Ich finde diese Funktion wirklich praktisch. Der Benutzer kann sich schnell und einfach einen ersten Überblick zu einem Produkt verschaffen und muss hierfür nicht extra eine neue Seite aufrufen.

Ein weiterer Grund, warum diese Funktionalität bei Shop-Betreibern gut ankommt, dürfte sein, dass die Shop-Funktionalität insgesamt nicht beeinträchtigt wird, wenn die Funktion nicht zur Verfügung steht (JavaScript ausgeschaltet ist).

In der Studie “Transforming the Multi-Channel Shopper” untersuchte die Beratung J.C. Williams welche Funktionen die Multi-Channel Kunden nutzen, um ihre Kaufentscheidung vorzubereiten. Die TOP4 sind:

1. Interne Suche
2. Store-Locator
3. Produktvergleiche
4. Zoom- und Rotationsfunktionen für Bilder

(Quelle: Internet Retailer)

Der amerikanische E-Commerce Softwarehersteller MarketLive veröffentlicht ab sofort quartalsweise den MarketLive Performance Index. Dieser bietet auf Basis der MarketLive Kunden Vergleichswerte wichtiger Kennzahlen für Online-Retailer. So gibt es u.a. Werte für die Konversionsrate, verlassene Warenkörbe, abgebrochene Checkout-Prozesse und das durchschnittliches Bestellvolumen. Darüber hinaus gibt es noch zahlreiche Tipps, was man in einem Online Shop verbessern kann.

Da man solche Benchmark-Werte doch eher selten findet ist die Lektüre natürlich sehr interessant. Kennt jemand ähnliche Veröffentlichungen?

(via Marketing Pilgram)

Die Beta-Phase bei Spreadshirt ist beendet und die neue Seite live geschaltet. Über die neuen Funktionen bei Spreadshirt habe ich ja schon geschrieben. Hier z.B. nochmal ein Motiv vom Spreadshirt-Marktplatz über die “Bloggen”-Funktion:

Spreadshirt
Big City Cowboy

Spontan sind mir jetzt doch zwei Funktionen aufgefallen, die eine gute Ergänzung wären:

• RSS-Feeds: Es wäre doch nicht schlecht, wenn ich mir neue Motive oder auch die Top-Motive des Tages als RSS-Feeds abonnieren könnte. (Update: Es gibt sie schon: Etwas versteckt im Footer der Seite zwischen “Impressum” und “Über uns”, aber mit den Funktionen, wie ich sie mir vorgestellt hätte)
• Trackback für “Bloggen”-Funktion: Das fänd ich auch interessant. Wenn jemand in einem Blog über ein Motiv schreibt, wird ein Trackback-Link auf den Beitrag gesetzt.

Oder habe ich die Funktionen einfach nur übersehen?

Aber ansonsten kann ich die Seite nur loben. Ich bleibe bei meinerAussage, dass sich einige Online-Händler eine Scheibe von den Ideen abschneiden könnten.

(via Exciting Commerce)

Youtube hat den auf Webseiten integrierbaren Video-Player geändert. Am unteren Rand der Videos bekommt man jetzt beim überfahren mit der Maus ähnliche Videos eingeblendet. Auf der rechten und linken Seite gibt es Schaltflächen um zum nächsten Video zu springen.

Am Ende des Videos ist die Ansicht ebenfalls erneuert. Hier kann man nun einfach das Video nocheinmal ansehen, es in die eigene Seite integrieren oder aber auch direkt auf die entsprechende Seite auf Youtube springen (was bisher nicht wirklich möglich war).

Da die Funktionen seit gestern verfügbar sind, erklärt das vielleicht auch die Probleme mit der Youtube-Startseite.

In Berlin gab es heute eine Anhörung zur Einrichtung einer Top Level Domain .berlin. Seit einiger Zeit kämpft die Firma dotBerlin für die Einrichtung einer solchen regionalen TLD.

Für Gattungsbegriffe könnte ich das ja noch verstehen: hotel.berlin, wirtschaft.berlin, etc.. Ansonsten kann ich im Moment nicht wirklich etwas damit anfangen. Für mich sehen die Adressen so aus, als ob jemand etwas vergessen hat. Aber vielleicht gewöhne ich mich ja noch daran. tobias.berlin?

Nachdem ich heute Morgen über die offiziellen Apple iPhone Werbespots geschrieben habe, gibt es jetzt auch schon im Sinne von Web2.0 und User-generated Content schon die ersten von Fans kreierten Werbespots auf Youtube.

Nicht schlecht.
(via Techcrunch)

Bei Youtube bekomme ich gerade einen Fehler 500:

500 Internal Server Error

Sorry, something went wrong.

A team of highly trained monkeys has been dispatched to deal with this situation. Please report this incident to customer service.

Affen im Rechenzentrum. Was kommt als nächstes?