Gründe für Abbrüche im Bestellprozess
Die laut Marketing Sherpa häufigsten Gründe für verlassene Warenkörbe sind:
- Versteckte Gebühren während des Bestellprozesses.
- Registrierungspflicht im Bestellprozess.
- Der Kunde wollte nur vergleichen.
- Die Versandkosten waren zu hoch.
- Der Kunde hatte keine Zeit um den Bestellprozess abzuschließen.
Insgesamt werden im Durchschnitt 60% aller Warenkörbe verlassen – 12% vor dem Checkout, der Rest während des Checkouts. Geht man von dieser Zahl aus, gibt es in den meisten Online-Shops ein enormes Potenzial für Umsatzsteigerungen.
Mehr zum Thema verlassene Warenkörbe gibt es bei e-consultancy.
(via Marketing Pilgrim)
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[...] zwei unabhängigen Studien geht hervor, dass je nach Onlineshop 15 bis 90 Prozent aller Bestellungen vorzeitig beendet werden. Im Schnitt werden 12% aller Bestellvorgänge bereits vor Erreichen der Bezahlvorgangs [...]