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Dabei muss den Shopbetreibern klar sein, dass eine intransparente Handhabung der anfallenden Nebenkosten Gewinneinbußen für den eigenen Webshop nach sich ziehen kann. Denn für 51,1 Prozent der befragten Online-Shopper waren bei einem Abbruch ihres Online-Kaufs sich im Nachhinein als zu hoch herausstellende Versandkosten ursächlich.

Quelle: ECC-Handel – Zur Bedeutung von Versandkosten im Online-Handel

Was kann man daraus lernen? Transparenz zahlt sich aus. Der Kunde sollte so gut wie möglich über anfallende Nebenkosten informiert werden. Verzicht der Händler darauf, dorht eine sehr hohe Abbruchquote.