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Es wird ja gerne diskutiert wie E-Commerce Lösungen der nächsten Generation aussehen können. Dabei werden dann immer hübsche Flash-Prototypen gezeigt, die eine schönere E-Commerce-Welt zeigen sollen. Mir fällt allerdings auf, dass bei den meisten dieser Prototype zwar ein paar nützliche Zusatzfunktionen dazugekommen sind, aber das grundsätzliche Navigationskonzept bleibt unverändert. Es gibt z. B. weiterhin Kategorieseiten in Gitterdarstellung mit einer bestimmten Anzahl an Produktbildern darauf.

Einen ganz anderen Ansatz zeigt das folgende Video vom September 2007:

Jeder, der mit E-Commerce zu tun hat, kennt eigentlich den Begriff Up-Selling. Up-Selling ist der Versuch, einem Käufer Zusatzartikel oder höherwertigere Artikel zu empfehlen, so dass der Warenkorb des Käufers am Ende einen höheren Wert enthält. Also ein durchaus erwünschter Effekt.

Letzte Woche habe ich gelernt, dass es auch Down-Selling gibt. Down-Selling kann zum Beispiel bei schlecht arbeitenden automatischen Recommendation Engines auftreten. Ein Beispiel wäre ein Shop für Bücher, bei dem zum Hardcover-Buch auch die Taschenbuchausgabe empfohlen wird. Hier ist die Wahrscheinlichkeit recht hoch, dass der Käufer die günstigere Alternative wählt und damit der Wert des Warenkorbs sinkt. Down-Selling ist folglich eher unerwünscht.

Eine genutzte Recommendation Engine sollte also auf etwaiges Fehlverhalten kontrolliert werden.

eMarketer schätzte ja schon vor einer Weile die Online Umsätze 2009 in den USA. Heraus kam ein prognostiziertes Umsatzwachstum von 4,1%. Jetzt hat der bvh eine erste Prognose für 2009 für Deutschland vorgelegt und geht darin für den E-Commerce von einem Wachstum von mindestens 10% aus. Für den Versandhandel insgesamt geht man nur von einem Wachstum zwischen 2 und 3% aus.

Ich bin gespannt auf weitere Prognosen.

Verheißungsvoll gestartet und 2007 als innovativster Online Shop ausgezeichnet, stellte Sqoops (inzwischen Tochter von Computec) heute seinen Geschäftsbetrieb ein. Anscheinend war die Konkurrenz im PC- und Videospielemarkt zu groß und das Portal passte nicht mehr in das Computec-Portfolio. Das Ganze zeichnete sich schon ab, nachdem man Ende des letzten Jahres vom innovativen Shop auf eine 0815-Präsenz umstieg.

Schade, denn der Ansatz von Sqoops war zumindest am Anfang einzigartig.