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Letzte Woche war ich vier Tage auf dem Intershop-Stand auf der CeBIT in Hannover.  Der Stand zeigte Intershop zusammen mit zahlreichen Partnern und war wohl der Stand auf der CeBIT mit der größten E-Commerce-Expertise. Die vier Tage waren durch Gespräche mit diversen Technologiepartnern ziemlich gut gefüllt, so dass ich nichtmal groß dazu kam, mich in den anderen Hallen umzusehen.

Ansehen konnte ich mir allerdings eine Podiumsdiskussion in der Webciety über Trends im E-Commerce. Angesprochen wurden diverse Themen von “Live Shopping” über “Internet of Services” bis “Semantic Web”. Das Thema Live Shopping wurde dort von einem der Teilnehmer bereits für tot erklärt (Der Trend wäre wieder vorbei, Portale würden schließen). Dem kann ich mich überhaupt nicht anschließen, denn es gibt zahlreiche Portale dieser Art im Netz. Natürlich wird es hier eine Konsolidierungsphase geben. Aber insbesondere Live Shopping-Angebote, die direkt an einen großen Versender angebunden sind (wie bei Alternate, MyBy und Quelle), dürften sich dauerhaft als zusätzlicher Abverkaufskanal etablieren.

Insgesamt war deutlich zu sehen, dass weniger Besucher auf der CeBIT waren und Plätze in einigen Hallen frei waren.

Seit zwei Tagen stehe ich jetzt auf der CeBIT und leider bin ich vor lauter Gesprächen noch nicht wirklich dazu gekommen mir einen Überblick zu verschaffen. Allerdings ist mir eine interessante, scheinbar spezielle CeBIT-Spezies aufgefallen, die mir so bei keiner anderen Messe aufgefallen ist: Die gemeine Beutelratte oder auch Beuteratte.
Vor ihr ist quasi nichts sicher. Oftmals in Rudeln, manchmal auch allein, nähert sie sich dem Stand. Ihr Ziel sind Werbegeschenke jeglicher Art. Manche greifen einfach nur nach den offen in speziellen Behältern dargebotenen Ködern (Bonbons und Lollis) – die höffliche Variante fragt sogar, ob sie sich eins nehmen darf. Der dreiste Stamm greift nach allem was nicht niet- und nagelfest ist und fragt, wenn es nichts findet explizit nochmal nach Werbegeschenken. Hier gibt es zwei zu beachtende Extrema: Das eine kommt heuschrenkenartig in der Horde und greift sich wirklich alles, was gerade herumliegt (Gerüchten zu folge sollen sogar schon Tacker als Beute entwendet worden sein). Das andere Extrema zieht einen Koffer hinter sich her, greift ebenfalls nach allen Werbematerialien, die es in die Finger bekommt und verstaut diese im Koffer.

Auf der CeBIT kann man eine Menge Ausprägungen dieser nicht näher spezifierten Spezies antreffen. Bis Sonntag ist jeder eingeladen, sich an einer zoologischen Exkursion zu beteiligen.

Letzte Woche fand in Jena jetzt schon das zweite Mal die Insight E-Commerce statt. Alexander hat eigentlich schon fast alles gesagt, was es zur Konferenz zu berichten gab. Nur einen Vortrag hat er leider verpasst, da er im parallelen Track lief: “Versandhandel Go East – Wozu?” von Dr. Jan Thieme.

Dr. Thieme zeigte zunächst auf, warum Menschen überhaupt im Versandhandel kaufen. Aus seiner Sicht gibt es vor allem zwei Punkte:

• Anonymität: Wie sagt er so schön: “Es gibt z.B. Frauen, die ein Problem haben, in einem Ladengeschäft ein Kleid anzuprobieren, in dem sie dann vielleicht aussehen wie in eine Wurstpelle gepresst.”
• Kaufen auf Kredit: Ein Prinzip, dass die großen Versandhändler perfektioniert haben. Man kann fast alles sehr einfach auf Kredit kaufen.

Mehr bedeutende Punkte gibt es nicht. Nach dieser kurzen Einführung erklärte er, warum das Potenzial in Osteuropa aktuell noch ziemlich beschränkt ist. Hier ließ er vor allem zwei Gründe erkennen: Die Kaufkraft ist in den meisten Ländern immer noch sehr gering und in den Länder, wo sie relativ gut ist, gibt es einfach zu wenig Kunden (z.B. die Tschechische Republik oder die baltischen Staaten).

Er sieht es daher als kaum verwunderlich an, dass die meisten großen deutschen Versandhändler in Osteuropa noch nicht vertreten sind. Eine Ausnahme bildet hier die Quelle, die in den meisten osteuropäischen Ländern Niederlassungen betreibt. Den Hintergrund dieses Engagements sah Dr. Thieme allerdings eher in der Story für die Börse als in einem profitablen Geschäft.

Alles in allem ein wirklich herausragender Vortrag, der übrigens im Gegenzug zu allen anderen Vorträgen komplett ohne technischen Schnick-Schnack wie Beamer, Computer, Powerpoint auskam.

Diese Woche (1. und 2. Oktober) ist mal wieder Versandhandelskongress in Wiesbaden. Dort trifft sich jedes Jahr das Who-is-Who im deutschen Versandhandel und E-Commerce.  Parallel zum Kongress findet auch die Mail-Order-World statt. Neben vielen interessanten Vorträgen wird auch wieder der Preis für den Versender, den Katalog und den Online-Shop des Jahres verliehen.

Ich werde beide Tage in Wiesbaden sein und mich gründlich umsehen. Finden kann man mich wahrscheinlich am ehesten am Intershop Stand (Halle 1, Stand 126).

Gestern fand in Frankfurt die JPMorgan Chase Corporate Challenge 2008 statt und Intershop war mit einem Team dabei. Bei der Challenge handelt es sich um eine Serie von Firmenläufen über jeweils 3,5 Meilen, die in verschiedenen Großstädte für einen guten Zweck stattfinden (u.a. New York, Chicago und London). Der neue Teilnehmerrekord für alle bisherigen Läufe wurde gestern in Frankfurt aufgestellt: 73.719 Läufer waren gemeldet. Hinzu kamen noch jede Menge Zuschauer, die die Straßen säumten.

Die größte Herausforderung bei dem Lauf gestern war es dann, niemanden in die Hacken zu rennen bzw. nicht zu Fall zu kommen. Das ging aber ziemlich gut, so dass es insgesamt eine spassige Veranstaltung war. Nächstes Jahr also gerne wieder …

Bei Intershop geht die Webinar-Reihe weiter. Nach drei guten Veranstaltungen wird als nächstes Lars zum Thema “Produktvermarktung im E-Commerce über Produktsuchmaschinen, Widgets, Amazon & Co.” berichten. In dem Webinar wird Lars sicher ein paar gute Tipps geben, was man noch zur Umsatzsteigerung in einem Online-Shop machen kann. Da Lars tief im Thema steckt und gleichzeitig ein sehr guter Vortragender ist, wird es bestimmt eine lohnenswerte Veranstaltung.

Vor jetzt schon zwei Wochen war ich in Hamburg in den Räumen von Smatch zu Gast beim Exciting Commerce Roundtable zum Thema Mode. Da ich mich zur Zeit sehr viel mit diesem Thema auseinander setze, gab es viele interessante Diskussionen.

Thematisch sind ein paar Aussagen besonders hängen geblieben:

• Für den Erfolg von Online-Shops im Modebereich sind primär die Relevanz und die Convenience verantwortlich. Der Preis spielt in diesem Bereich eine nachgeordnete Rolle.
• Das Online-Einkaufserlebnis im Modebereich wird nicht nur durch ausgefeilte Präsentationskonzepte der Ware geprägt, sondern vielleicht noch zu einem größeren Teil durch soziale Komponenten. Gerade im Fashion-Bereich wird das Thema Social Shopping eine herausragende Rolle spielen.
• Die Retourenquoten werden bei den meisten Shops deutlich hoch gehen. Während die großen Händler bereits jetzt im Modebereich Retourenquoten von zum Teil mehr als 50% haben, sind diese bei kleineren Händlern zum Großteil noch geringer. Dies wird sich mit der steigenden Affinität der Benutzer mit dem Thema Fashion Shopping im Internet ändern und manchen Shops das Genick brechen.

Alles in allem war der Roundtable eine sehr gute Veranstaltung, die von Jochen Krisch bestens vorbereitet war. Ich hoffe, dass es mal wieder einen Roundtable zum Thema Mode geben wird, werde aber auch mal schauen, ob ich zu einem anderen Thema teilnehme. Ich kann die Exciting Commerce Roundtables nur weiterempfehlen.