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Letzte Woche war ich vier Tage auf dem Intershop-Stand auf der CeBIT in Hannover.  Der Stand zeigte Intershop zusammen mit zahlreichen Partnern und war wohl der Stand auf der CeBIT mit der größten E-Commerce-Expertise. Die vier Tage waren durch Gespräche mit diversen Technologiepartnern ziemlich gut gefüllt, so dass ich nichtmal groß dazu kam, mich in den anderen Hallen umzusehen.

Ansehen konnte ich mir allerdings eine Podiumsdiskussion in der Webciety über Trends im E-Commerce. Angesprochen wurden diverse Themen von “Live Shopping” über “Internet of Services” bis “Semantic Web”. Das Thema Live Shopping wurde dort von einem der Teilnehmer bereits für tot erklärt (Der Trend wäre wieder vorbei, Portale würden schließen). Dem kann ich mich überhaupt nicht anschließen, denn es gibt zahlreiche Portale dieser Art im Netz. Natürlich wird es hier eine Konsolidierungsphase geben. Aber insbesondere Live Shopping-Angebote, die direkt an einen großen Versender angebunden sind (wie bei Alternate, MyBy und Quelle), dürften sich dauerhaft als zusätzlicher Abverkaufskanal etablieren.

Insgesamt war deutlich zu sehen, dass weniger Besucher auf der CeBIT waren und Plätze in einigen Hallen frei waren.

Gestern war in Jena mal wieder Kundentag. Da ich diesmal nicht präsentieren musste, konnte ich mich diesmal voll auf die angebotenen Vorträge konzentrieren. Am interessantesten dabei natürlich die Präsentationen von Händlern.

Higlight Nummer 1 war ein B2B Vortrag. Einer der Gäste sprach über die Erlebnisse, die man bei der Einführung eines E-Commerce Systems in mehreren Sprachen und fast 50 Ländern hatte – Internationalisierung in Perfektion also. Hier einige Erkenntnisse:

• Die Laufweiten von Sprachen sind ziemlich unterschiedlich, was design-technisch zu zahlreichen Problemen führen kann.
• Bei mehreren Sprachen endet ein Übersetzungprozess, der auf Word-Dokumente baut, schnell im Chaos.
• In Südamerika ist das Designverständnis für Webseiten schon mal anders, so dass lokale Anpassungen im Corporate Marketing schon mal verzweifeln können.

Natürlich gab es noch eine Menge weiterer Probleme, die für die Internationalisierung gelöst werden mussten. Aber letzten Endes konnten mit der Enfinity Suite 6 alle gelöst werden.

Highlight Nummer 2 war der Vortrag über den Online-Shop des Jahres 2008: Hagebau. So wurde berichtet, wie man von vornherein Channel-Konflikten entgegen gewirkt hat, schließlich hat man mit den Filialen, dem Online-Shop und einem Katalog gleich drei Vertriebskanäle. Ein wesentlicher Punkt ist, dass man durchaus unterschiedliche Produktsortimente in den verschiedenen Kanälen hat. Im Online-Shop gibt es z.B. von zahlreichen Produkten eine weitaus größere Anzahl an Varianten, da man in den Filialen natürlich eine begrenzte Ausstellungsfläche hat. Gleichzeitig sind andere Produkte nur in Filialen erhältlich – bei Baustoffen macht Versandhandel nicht wirklich Spaß. Neben den unterschiedlichen Produktsortimenten nutzt man den auf Google Maps basierenden Storefinder im Online-Shop  und zahlreiche Hinweise in den Filialen um Besucher auf die verschiedenen Kanäle hinzuweisen. Über die zahlreichen Web2.0-Funktionen haben ich ja auch schon früher mal berichtet. Mit diesen versucht man das Einkaufserlebnis für den Käufer zu erhöhen.

Und eine Erkenntnis zum Schluss: Der Anteil der weiblichen Besucher auf der Hagebau-Seite ist höher als man denkt. Ich sage nur: Gartenartikel.

Um mich mal der offiziellen Pressemitteilung anzuschließen: Der Kundentag war mal wieder sehr interessant.

Gestern fand in Frankfurt die JPMorgan Chase Corporate Challenge 2008 statt und Intershop war mit einem Team dabei. Bei der Challenge handelt es sich um eine Serie von Firmenläufen über jeweils 3,5 Meilen, die in verschiedenen Großstädte für einen guten Zweck stattfinden (u.a. New York, Chicago und London). Der neue Teilnehmerrekord für alle bisherigen Läufe wurde gestern in Frankfurt aufgestellt: 73.719 Läufer waren gemeldet. Hinzu kamen noch jede Menge Zuschauer, die die Straßen säumten.

Die größte Herausforderung bei dem Lauf gestern war es dann, niemanden in die Hacken zu rennen bzw. nicht zu Fall zu kommen. Das ging aber ziemlich gut, so dass es insgesamt eine spassige Veranstaltung war. Nächstes Jahr also gerne wieder …

Bei Intershop geht die Webinar-Reihe weiter. Nach drei guten Veranstaltungen wird als nächstes Lars zum Thema “Produktvermarktung im E-Commerce über Produktsuchmaschinen, Widgets, Amazon & Co.” berichten. In dem Webinar wird Lars sicher ein paar gute Tipps geben, was man noch zur Umsatzsteigerung in einem Online-Shop machen kann. Da Lars tief im Thema steckt und gleichzeitig ein sehr guter Vortragender ist, wird es bestimmt eine lohnenswerte Veranstaltung.

Anscheinend habe ich das kürzeste Streichholz gezogen. Während die gesamte Republik am Donnerstag einen Feiertag genießen kann, werde ich in London sein und auf dem Messestand stehen.

Wobei ich nicht wirklich traurig bin. Es handelt sich nicht um irgendeine Messe, sondern die Internet World. Die Internet World ist eine der führenden Messen Europas, was E-Commerce und Internet anbetrifft. Im Gegensatz zu den meisten anderen Messen, findet man in London auch den Großteil der US-Unternehmen, die im Markt Rang und Namen haben.

Wer also am Donnerstag nichts besseres zu tun hat, findet mich auf dem Gemeinschaftsstand von Crimsonwing und Intershop.

Letzte Woche habe ich es endlich mal geschafft und noch ein paar Intershop Enfinity Suite 6 Trainings belegt. Auf dem Programm standen:

• Business Logic Implementation
• User Interface Implementation
• Content Layout and Editing

Besonders angetan hat es mir eigentlich der erste Kurs. Ich habe in den letzten zwei Jahren schon viel über die Business Logik in Enfinity Suite 6 erzählt. Aber mal selbst Hand anlegen und ein paar Pipelets zu Pipelines zu kombinieren, war wirklich klasse. Pipelines sind übrigens die Prozesse in Enfinity und Pipelets die einzelnen Bausteine. Beeindruckend ist die Mächtigkeit dieses Konzeptes und vor allem das Enfinity Studio, in dem die Anpassungen getätigt werden. Letztendlich sitzt man dann da und baut per Drag-and-Drop seine Prozesse zusammen. Am Ende baut man dann einfach die Cartridge (eine Sammlung von Pipelines) und das ganze wird automatisch auf dem Entwicklungsserver aktiviert (“deployed”).

Templates bauen war dann am zweiten Tag dran. Auch hier war beeindruckend, wieviel Unterstützung das Enfinity Studio liefert. An allen Ecken und Enden bekommt man Kontextmenüs mit Vorschlägen für Tags und Eigenschaften.

Der letzte Tag beschäftigte sich dann mit dem in der Version 6.2 entwickelten Redaktionssystem. In kürzester Zeit hatten wir ein paar Seite und zugehörige Inhaltsblöcke (“Pagelets”) erstellt.

Es war wirklich mal sehr interessant ein wenig mit der Suite zu experimentieren. Ich denke, ich verstehe das System jetzt noch besser als zuvor und bin beeindruckt. Das Training kann ich ohne mit der Wimper zu zucken weiterempfehlen.

Vor meiner Zeit bei Intershop gab es sie schon mal: Webinare. Jetzt wird unter dem Motto “Talk to the Expert” eine neue Reihe an E-Commerce Webinaren veranstaltet.

Und weil es so schön ist, darf ich auch gleich als Erster ran:

•  Enfinity Suite 6.2: State-of-the-art E-Commerce, 19.03.2008

Wer also meine Präsentation und mich hören (Telefon) und sehen (Ja, es gibt einen Video-Stream) möchte, meldet sich am besten gleich an. Zum Inhalt kann ich noch nichts genaues sagen, da die Präsentation noch erstellt wird (ich nehme gerne auch noch Inhaltswünsche an).

Als Zweiter folgt Alexander, der sich schon zum Favoriten für das beste Online-Seminar gekührt hat. Bei seinem Thema hat er da auch ein Heimspiel:

• Shopping 2.0: Neue Bausteine für den Online Handel, 23.04.2008

Zu dem Thema hat er schon ein paar mal vorgetragen und es ist immer wieder interessant zuzuhören.

Als Dritter im Bunde tritt Henry an und erzählt etwas zum gesamten E-Commercprozess:

• E-Commerce komplett – Mehr als nur ein Webshop, 21.05.2008

Da Henry sich jetzt schon eine ganze Weile intensiv mit dem Thema Full-Service E-Commerce befasst, dürfte es auch hier eine Menge interessanter Inhalte geben. Ich selbst habe eine abgewandelte Form schon im Rahmen der Insight E-Commerce erlebt und fand den Vortrag sehr informativ.

Und wenn wir mit den drei Webinaren durch sind, kommt als nächster hoffentlich Stefan …

Nach einer netten ersten Party gestern Abend ist jetzt das Barcamp in Jena gestartet. Zuerst gab es ein paar einführende Worte von Lars Zapf. Ich selbst habe dann im Namen von Intershop (das Barcamp findet in Firmenräumen statt) auch ein paar Begrüßungsworte gesprochen.

Anschließend gab es die Planung der Sessions für den ersten Tag, bevor dann die ersten Sessions gestartet wurden.

Eigentlich kommentiere ich ja die Pressemeldungen von Intershop nicht groß. Die Meldung zur Migration von HSE24 auf die Enfinity Suite 6.2 muss ich aber schon erwähnen. Der Grund ist ganz einfach: Ich selbst tauche mit einem Zitat in der Meldung auf:

“Die dritte Generation von Enfinity gewährleistet eine deutliche Steigerung an Systemperformance und -stabilität und gestattet die flexible Einbindung anderer IT-Systeme,“ erklärt Tobias Zadow, Produktmanager bei Intershop.

Klar also, dass ich diese Meldung hier erwähnen muss.

Ansonsten bin ich natürlich gespannt, was am Ende herauskommt.

Im Moment ist wirklich zuviel los, um regelmäßig zu schreiben. Aber ich gelobe Besserung.

Die OMD

Die OMD waren eine wirklich angenehme Veranstaltung. Das gute dort ist, dass es eine reine Fachmesse ist und das ganze gebündelt an zwei Tagen stattfindet. Auf dem Intershop-Stand war eigentlich ständig etwas los. Die Resonanz war durchweg positiv.

Die Aussteller auf der OMD teilten sich in verschiedene Gruppen auf. Zentral waren natürlich die großen Plattformen Google, Microsoft, Yahoo, AOL etc.. Dann gab es natürlich eine Menge an Agenturen, die Themen wie SEO, SEM, Affiliate Marketing, Mobile Marketing usw. abdeckten. Als letzte große Gruppe möchte ich die Tool-Entwickler nennen. Hier waren z.B. Email-Marketing-Serviceprovider und Analytics-Unternehmen präsent.

Was ich an Themen gesehen habe, war nicht weltbewegend. Nichts desto trotz tut sich einiges, gerade in Richtung Mobil-Marketing. Leider hatte ich viel zu wenig Zeit, um auch an dem interessanten Kongressprogramm teilzunehmen.

Anbieter von Zahlungsschnittstellen scheint es übrigens wie Sand am Meer zu geben. Zwar weniger unter den Ausstellern, aber vielfach unter den Besuchern. Ich hatte zumindest eine ganze Reihe an Gesprächen in diesem Bereich.

Ich denke, für alle, die sich mit den Bereichen Online-Marketing und E-Commerce beschäftigen, ist die Messe ein Muss im Kalender. Stimmungsmäßig erinnert die Veranstaltung ein wenig an die Cebit um das Jahr 2000. Man merkt an allen Ecken und Enden, dass die Online-Marketing-Branche boomt.

Mal sehen, wie der Versandhandelskongress Ende des Monats wird.