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Am Mittwoch traf sich mal wieder die Deutsche Intershop Anwendergruppe. Neben einigen Vorträgen durch Intershop gibt es auch immer Berichte von Kunden.

Beeindruckend war diesmal der Vortrag durch Herrn Lauber von Baur zum Thema “Siteengineering bei Baur”. Baur ist bestrebt seine Seite optimal auf den Benutzer auszurichten. User-centered Design nennt man dieses Vorgehen, dass im E-Commerce u.a. auch von Amazon getrieben wird.

Bei Baur setzt man das Prinzip um, in dem man zum einen Benutzer befragt und zum anderen multivariate Tests durchführt. So hat man z.B. hunderte Varianten von Suchergebnisseiten gegeneinander getestet. Um daraus entsprechende Schlüsse ziehen zu können, benötigt man natürlich auch adequate Berichte. Und dieser Teil des Vortrages gehörte mit zu den Spannendsten.

Viele Online-Shops nutzen heutzutage ja schon ein Web Analytics Tool. Allerdings tracken die meisten dieser Tools nur den Shop. Nach der Bestellung ist der Bericht zu Ende. Was bringt einem Shopbetreiber allerdings eine wunderbare Conversion Rate im Shop, wenn die Kunden anschließend z.B. nicht zahlen oder ihre Ware wieder zurückschicken. Das gleicht eher einem Blindflug. Reports für eine wirkliche Optimierung müssen also wesentlich weiter greifen. Genau das macht Baur. Dort sammelt man Daten vom Online-Marketing über den Shop bis zum Backend, was nach Einführung dazu führte, dass zahlreiche Budgets auf Maßnahmen umgeschichtet wurden, die eine bessere Kosten-Umsatz-Relation aufwiesen.

Wer also sein Geschäft optimieren möchte, sollte sein Reporting so erweitern, dass er seinen kompletten Prozess überblicken kann.

Mashable! hat eine sehr umfangreiche Analytics Toolbox zusammengestellt.

Dabei wurden Tools und Seiten aus den folgenden Bereichen zusammengestellt:

• Web Traffic Visualisierung: Dieser Bereich deckt Tools ab (z.B. Heat Maps), die auf verschiedene Arten zeigen, wie sich Besucher auf Seiten bewegen.
• Blog und RSS Feed Analyse: Hier sind Werkzeuge gemeint, die sich speziell an die Bedürfnisse von Blog-Autoren wenden.
• Marktforschungsdaten und Seiten-Rankings: Sehr spannend um z.B. zu wissen, wie man im Vergleich zu Konkurrenz dasteht.
• Analytics-Softwarepakete: Diese Pakete bieten alles, um im Detail den Traffic auf einer Webseite zu messen und unter verschiedensten Belangen auszuwerten. Ergänzend zu den auf Mashable! genannten, internationale Anbietern, möchte ich noch drei deutsche Anbieter nennen:
  • etracker – Das Unternehmen aus Hamburg bietet Web Controlling in verschiedenen Ausbaustufen als ASP-Service an.
  • Webtrekk – Auch die Berliner Firma bietet Web Controlling in verschiedenen Paketen an und hat eine Reihe deutscher Referenzen.
  • mindlab – Die Esslinger bieten Tools für das Business Reporting und darüber hinaus zum Customer Targeting.
• Logfile-Analyse: Die klassische Auswertung von Log-Dateien, die auch immer einige interessante Zahlen bietet.

Insgesamt listet Mashable! über 50 Tools und Seiten. Ein Besuch lohnt sich.

Zur Abwechselung übernimmt Google diesmal kein Unternehmen, sondern kooperiert mit Salesforce.com. Durch die Zusammenarbeit mit dem ASP-Anbieter im Bereich CRM-Systeme, strebt Google eine stärkere Position im B2B-Geschäft an.

Im Rahmen der Kooperation will man Google Adwords in eine neue Salesforce-Anwendung namens “Group Edition” integrieren. Kleine Unternehmen mit bis zu 200 Mitarbeitern sollen dann direkt aus der Salesforce-Anwendung heraus Adwords buchen und den Erfolg der Kampagne tracken können.

Was Techcrunch über die Kooperation schreibt, hört sich schon fast so an, als ob es in Richtung Web Analytics geht:

Group Edition will enable Adwords users to track Adsense referrals to their site and build up a customer profile based on a the data a user enters into a site and their navigation path.

Hört sich nach einem sehr interessanten Mashup an. Mal sehen, was daraus wird.

Heute wurde mein Account umgestellt auf die neue Version. Es macht wirklich was her. Von den diversen Web Analytics Tools, die ich bisher gesehen habe macht es ganz gut was her.

An die abgeänderte Bedienung muss ich mich allerdings noch gewöhnen.

Bei Mashable kann man im Detail nachlesen, was sich bei Google Analytics geändert hat.

Gestern habe ich ja zum Thema Web Analytics schon kurz über Reinvigorate geschrieben. Passend dazu entdeckte ich auf public.beta heute die Meldung, dass Google Analytics eine neue Version herausbringt.

Neben einem schicken neuen Design gibt es auch neue Funktionalitäten:

• Reports exportieren: Reports können in Zukunft auch als PDF exportiert werden
• Reports per Email: Reports können angepasst und sofort oder zeitgesteuert per Email verschickt werden
• Personalisierte Dashboards: Dashboards können selbst konfiguriert und zusammengestellt werden
• Verschiedene neue Graphen: In den neuen Graphen können z.B. verschiedene Zeitabschnitte miteinander verglichen werden
• Kontexthilfe: Die Kontexthilfe wurde erweitert.

Die Accounts sollen wohl schrittweise auf die neue Version des Web-Controlling-Tools umgestellt werden. Wer schonmal einen Blick auf die das neue Tool werfen möchte, kann dies in einer animierten Tour machen.

Ich bin gespannt die neuen Features selbst auszuprobieren.

Vor nicht all zu langer Zeit berichtete ich ja schon mal kurz über Reinvigorate einen Web Analytics Service, der sich aktuell noch im Beta Test befindet. Heute fand ich nun eine Einladung zum Beta Test in meiner Mailbox, die es mir ermöglicht, das Tool mal etwas genauer anzusehen.

Die Grafiken sehen nach dem ersten Eindruck schon mal sehr gut aus. Das ganze macht vom Aussehen her einen sehr modernen Eindruck. Nicht viele andere Web Analytics-Tools können solch schicke Grafiken vorweisen. Da ich noch nicht all zu viele Daten in meinem Account habe, lassen sich noch nicht alle Funktionen im Detail beurteilen. Im Vergleich zu den großen Web Analytics Anwendungen wie etwa Google Analytics oder gar zu einem WebTrends Analytics ist die Anzahl der Funktionen wesentlich geringer. Die Zahlen dürften aber vielen Anwendern ausreichen.

Die Integration von Reinvigorate ist sehr leicht zu bewerkstelligen. Es wird wie bei den meisten Web Analytics Anwendungen einfach ein entsprechendes Skript eingbunden. Für WordPress gibt es ein fertiges Plugin.

Ich werde das Toll für die nächste Zeit erstmal parallel zur Google Analytics Statistik laufen lassen. Mal sehen, ob sie sich bewährt.

In der Referer-Statistik hatte ich heute einen interessanten Eintrag: report.reinvigorate.net. Da musste ich gleich mal nachforschen, was sich dahinter versteckt.

Es handelt sich bei Reinvigorate wohl um ein Web Analytics Tool, wie auch Google Analytics, WebTrends oder Omniture. Trotzdem ich mich innerhalb des letzten Jahres ziemlich viel mit dem Thema Web Analytics und verschiedenen Tools am Markt beschäftigt habe, ist mir Reinvigorate noch nicht bekannt.

Passend zum Namen (Deutsch: neu beleben) ist das ganze zur Zeit noch in der Beta-Phase. Die Screenshots sehen aber recht vielversprechend aus. Ich wär durchaus interessiert, mir das Tool mal näher anzusehen. Mal sehen, ob ich einen Beta-Account bekomme.

Die Homepage des Tools gefällt mir zumindest schonmal.